Transformación de Servicios, Socio de consultoría, CX

Bienvenidos a clientsolutions

¡Asesoramos! ¡Implementamos!

clientsolutions es un partner de consultoría innovador especializado en Customer Experience y transformación con Inteligencia Artificial.

Trabajamos junto a las organizaciones —de forma estratégica y práctica—para transformar la gestión del servicio y del contacto con el cliente,
ofreciendo estrategias end to end que impulsan el crecimiento, la eficiencia y una Customer Experience excepcional.

Trabajamos junto a las organizaciones —de forma estratégica y práctica— para transformar la gestión del servicio y del contacto con el cliente, ofreciendo estrategias end to end que impulsan el crecimiento, la eficiencia y una Customer Experience excepcional.

Nuestros servicios

Siempre entendemos la transformación como un todo conectado: procesos, datos, tecnología y personas.

Nuestro objetivo: una gestión del contacto con el cliente preparada para el futuro, que entusiasme a los clientes, aumente la eficiencia y permita estrategias de CX digitales, escalables y sostenibles.

Centrados en el cliente. Digitales. Data driven.

Actualidad: El abecedario de la práctica: casos de uso concretos para 2026… Más información aquí →

Sobre nosotros

Desde hace muchos años, clientsolutions es una de las consultoras líderes en Alemania y Europa en estrategia de servicios, transformación digital, customer experience y outsourcing.
Nuestro equipo de consultores senior y directivos con amplia experiencia aporta un profundo conocimiento funcional y sectorial, adquirido en numerosos proyectos nacionales e internacionales con clientes de reconocido prestigio.
Combinamos competencias diversas mediante un enfoque interdisciplinar sólido, orientado a resultados y a la creación de valor sostenible.

Sobre nosotros

¿Cómo podemos apoyarte?

¿Cómo podemos
apoyarte?

Nuestro valor añadido

Proyectos exitosos

> 0

Licitaciones gestionadas

> 0 Mrd. €

Países en los que operamos

> 0

Nuestros clientes

Schneider Electric

“Juntos pudimos desarrollar y planificar conceptos pioneros, tomar las decisiones correctas y llevar a cabo una implementación sostenible. En una fase de cambio, clientsolutions nos apoyó para identificar los pasos adecuados hacia un servicio de atención al cliente moderno y orientado al futuro, e integrarlos en un concepto estratégico global.”...

Vice President Customer Satisfaction & Quality – Miembro del Comité Ejecutivo

Stihl

“clientsolutions llevó a cabo en un breve plazo el proceso de selección, el rediseño del contrato de servicio y una auditoría de prueba para los servicios de front office y lettershop tras una fase inicial de seis meses. Para STIHL, la implementación profesional del proyecto global ha supuesto un ahorro de costes, una mayor transparencia de los servicios y una mejora significativa de la calidad.”...

CEO

METRO

“clientsolutions desarrolló la estrategia básica multicanal para la gestión de clientes de METRO Cash & Carry en un blueprint. La base fue un concepto de atención orientado al valor del cliente que integra los distintos canales, como el punto de venta mayorista, el servicio de campo y un centro centralizado de atención al cliente.”

CEO

LIDL

“clientsolutions nos proporcionó la base para un proyecto global profesional. De este modo, pudimos llevar a una conclusión exitosa una fase de proyecto compleja sin dificultades. Durante el proceso, los consultores nos aportaron la seguridad necesaria gracias a su alto nivel de experiencia y a su forma de trabajar directa y pragmática, impulsándonos siempre de manera crítica y constructiva.”

CEO Revision International