kundenstimmen, kundenerfahrungen, erfolgreiche projekte

Unsere Kunden

Bedürfnisse und Herausforderungen wirklich verstehen

Kunden von clientsolutions erleben, dass ihre Bedürfnisse und Herausforderungen wirklich verstanden werden. Dadurch entstehen Lösungen, die langfristig funktionieren. Dank der Erfahrungen und klaren Orientierung unserer Berater, fühlen sich unsere Kunden bei wichtigen Entscheidungen sicher begleitet und erhalten optimale Ergebnisse für ihr Unternehmen.

„Mit unserem rasant wachsenden Erfolg im Markt […] mussten wir viele neue Prozesse einführen und massentauglich gestalten. clientsolutions hat mit hoher Expertise unterstützt, um das ganze System nicht nur effektiver, sondern auch effizienter zu gestalten. Gerade bei der Neuausrichtung im Kundenservice haben wir dadurch tatkräftige und praxisorientierte Unterstützung erfahren […].

Geschäftsführer

„Wir konnten gemeinsam zukunftsweisende Konzepte entwickeln und planen, die richtigen Entscheidungen treffen und eine nachhaltige Umsetzung realisieren…. In einer Phase des Wandels hat uns clientsolutions unterstützt, die richtigen Schritte hin zu einem modernen und zukunftsorientierten Kundenservice zu identifizieren und in ein strategisches Gesamtkonzept zu integrieren.“

Vice President Customer Satisfaction & Quality – Mitglied der Geschäftsleitung

„clientsolutions ist für uns seit Jahren der richtige Sparringspartner für alle Fragestellungen rund um unseren anspruchsvollen Kundenservice – keine Berater-Attitüde, sondern insbesondere die persönliche, individuelle Expertise mit hoher Umsetzungsfähigkeit werden von uns hochgeschätzt und gerne weiterempfohlen.“

Leiter Kundenservice

„clientsolutions lieferte uns die Basis für ein professionelles Gesamtprojekt. Wir konnten so eine komplexe Projektphase erfolgreich und problemlos zum Abschluss bringen. Dabei haben uns die Berater durch ihre hohe Expertise und ihre uneitle Arbeitsweise die notwendige Sicherheit gegeben und uns stets kritisch-konstruktiv angetrieben.“

Geschäftsführer Revision International

„clientsolutions hat in kurzer Zeit das Auswahlverfahren, die Neugestaltung des Dienstleistungsvertrages und ein Prüf-Audit für Front Office und Lettershop-Leistungen nach 6-monatiger Einführungsphase durchgeführt.
Für STIHL wirkt sich die professionelle Umsetzung des Gesamtprojektes kostensparend aus und führt zu einer verbesserten Transparenz der Leistungen und einer deutlich verbesserten Qualität.“

Geschäftsführer

„clientsolutions hat die grundlegende Multikanal- Strategie für das METRO Cash & Carry Kundenmanagement in einem Blueprint entwickelt. Basis dafür ist ein kundenwert- getriebenes Betreuungs-konzept, das die unterschiedlichen Kanäle wie Großmarkt, Außendienst und ein zentrales Customer Care Center integriert.“

Geschäftsführer

„Toshiba Europe hat in einem pan-europäischen Projekt den technischen Support für seine Endkunden neu strukturiert. Darin haben Berater der clientsolutions von der Strategieentwicklung, über die Grundkonzeption bis hin zum Roll-Out in den einzelnen Ländern die Gesamtprojektsteuerung als auch die Umsetzung der Einzelkonzepte unterstützt. Sie haben einmalige Expertise in Analyse, Konzeption in eine konkrete, sichere Umsetzung eingebracht.“

General Manager After Sales und Service EMEA

„Mit der Unterstützung von clientsolutions konnten wir unser Kundenbetreuungscenter optimal weiter entwickeln. Dabei haben wir nicht nur von dem einzigartigen Know-how profitiert, auch ist es den Beratern und Trainern durch ihr sehr individuelles Vorgehen in beeindruckender Weise gelungen, Motivation und Eigenverantwortung bei unseren Mitarbeitern und Führungskräften zu stärken.“

Leiter Kundenservice

„clientsolutions hat uns in einer Phase des Umbruchs und der Neugestaltung praxisorientiert und pragmatisch unterstützt und war hierbei immer ein kompetenter Ideengeber als auch wertvoller Sparringspartner. Die breite Expertise kommt uns bei operativen wie strategischen Fragestellungen sehr zugute.
Die Flexibilität, die verbindliche und dabei unkomplizierte Art passen hervorragende zu unserer Unternehmenskultur. Es ist nicht nur effizient mit clientsolutions zusammenzuarbeiten, es macht auch Spaß!“

Leiter Service Center und Partner Management

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Unsere Beratung unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse effizient zu digitalisieren, Daten für wertvolle Erkenntnisse zu nutzen, KI-gestützte Lösungen zu integrieren und eine nachhaltige und kosteneffiziente Customer Experience zu schaffen.