Uwe Selbmann

Beratungsschwerpunkte:

CRM- und Service-Strategien, Neuausrichtung Customer Care, Sourcing-Management, Kampagnen-Management, Programm-Management

Background

  • Über 20 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in Industrie, Beratung und Dienstleistung
  • Mehr als ein Jahrzehnt im Kunden- und Service-Management
  • Alle Ebenen aus eigener Erfahrung: Aufbau – Operative Leitung – Beratung – Internationaler Dienstleister
  • Fokus auf Strategie, Qualitäts- und Performanz-Management sowie Outsourcing von Contact-Center-Leistungen
  • Langjähriger Fachbeirat, Referent, Dozent in der deutschsprachigen Kundenservice-Landschaft
  • Bisherige Stationen: AEG/Electrolux, Prisma Unternehmensberatung, SiTEL, DDB Group Germany