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Digitale Transformation bedeutet mehr als nur Technologie Die Erwartungen an den Kundenservice haben sich grundlegend verändert. Schnell, einfach, individuell – das ist längst Standard. Wer sich heute wirklich differenzieren will, muss mit Herz und Verstand digitalisieren. Dafür braucht es also nicht nur technische Innovationen. Eine ganzheitliche Transformation gelingt nur dann, wenn die Strategie, mit menschlicher […]
